Sensibilización digital en Zendal

Lograr un cambio de cultura y mentalidad para comprender, compartir e interiorizar una nueva forma de hacer las cosas.

Caso

Crear sensibilización digital en la organización

Organización

Zendal

Capacidades
  • Habilidades digitales, herramientas y fundamentos.
  • Actualización en infraestructura y operaciones
  • Transformación de la cultura y la mentalidad.
Industria

Farmacéutica

«La transformación digital nos sitúa en una posición ventajosa, podemos ver hacia dónde va el mercado y nos permite reconocer nuestras principales fortalezas como organización, retandonos al mismo tiempo a mejorar nuestro quehacer sin perder la magia que tanto valoran nuestros clientes.»

Andrés Fernández-CEO Zendal

Necesidad

Ya sabemos a dónde queremos llegar ¿Cuál es la mejor ruta?

Zendal es una empresa industrial perteneciente al sector farmacéutico, con 25 años de presencia en el mercado y con un equipo de más de 200 personas.

Tiene claro su norte, el cual se ve reflejado en su visión a 2025, declarando la importancia de Actuar en todos los ámbitos del One Health. Lo cual le exige no sólo trabajar en avances biotecnológicos sino también en soluciones integrales que engloben medicina, alimentación y medio ambiente, planteando un reto importante a los directivos en el momento de definir de la estrategia que los acercará a esta visión.

Y precisamente el primer paso para definir dicha estrategia consistió en identificar las fortalezas internas con las que cuenta la empresa para afrontar los retos e identificar todas aquellas cosas que deben hacerse de forma distinta para alcanzar los objetivos planteados en la visión.

Este análisis permitió a la organización encontrar en la transformación digital una solución, la cual pondrá a la tecnología como habilitador para ir eliminando acciones rutinarias que le impiden maximizar los resultados del negocio, y enfocarse en tres pilares claves:

  • Operaciones (Procesos)
  • Personas (Cambio de mentalidad de los empleados, abiertos a la innovación)
  • Relaciones (Stakeholders y alianzas)

“Quiero tener una estructura que fomente la creatividad, la imaginación”

Proceso

“Garanticemos que no perdemos la magia en el camino”

La estrategia de la empresa define unos retos anuales, los cuales van subiendo de nivel con el tiempo, y garantizan una transformación orgánica en estos cinco años de camino. Uno de los principales retos para el primer año es: lograr un cambio cultural y de mentalidad que permita entender, compartir e interiorizar una nueva manera de hacer las cosas. Reto que plantea una transformación organizacional antes que una transformación digital, en la cual el factor humano resulta clave para lograr los objetivos.

Siendo consecuentes con este reto, Zendal lanza el primer proyecto táctico del año: sensibilización digital, una intervención que garantiza que todo el equipo estará preparado para asumir un cambio organizacional, desarrollando no sólo habilidades digitales sino capacidades que les facilite enfrentar escenarios cambiantes y lidiar con la incertidumbre de un futuro en el cual las tecnologías son rápidamente obsoletas.

Para garantizar el objetivo del proyecto de fomentar nuevas formas de trabajo y espacios para la innovación, se realizó una comprensión rápida pero profunda de todo el equipo Zendal, entendiendo su contexto, su conocimiento actual en temas tecnológicos/digitales y su nivel de desarrollo en habilidades del siglo XXI. Por lo cual se pusieron en marcha las siguientes iniciativas:
  • Entrevistas internas que nos permitirían conocer los retos de cada rol y cada departamento.
  • Análisis del organigrama para entender la contribución de cada rol con la estrategia.
  • Encuestas online sobre tecnología y habilidades digitales a todo el personal, las cuales nos permitirían categorizarlos por niveles digitales (básico-intermedio-avanzado)
Resultados

“El primer paso es crear una estructura que fomente la creatividad y la imaginación en todo nuestro equipo”

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Con el proyecto de sensibilización, Zendal tiene claro que está dando el primer paso para transformarse, pues son conscientes que su activo más valioso son las personas, y por esto se diseñó un programa de sensibilización en el cual antes de adoptar cualquier tecnología las personas que no tienen todos conocimientos tecnológicos o digitales relevantes para su día a día, se sientan cómodos y aprendan a una velocidad apropiada los conceptos básicos, pero también un programa donde aquellos empleados que tienen manejo más avanzado de la era digital se sienten retados con contenido novedoso que está adaptado a su realidad organizacional.

Esta sensibilización contempla planes personalizados para cada empleado, los cuales les permiten tener un crecimiento en:

 

  • Competencias, herramientas y fundamentos digitales.
  • Actualización en infraestructura y operaciones tecnológicas.
  • Cultura y Mindset nuevas formas de trabajo, principalmente hacia “lo digital”

El programa de sensibilización se llama “Digital Ground(Pues les da una base para construir toda su estrategia de transformación digital) y contiene toda una parrilla de contenido educativo, el cual está construido con base en los niveles de conocimiento y roles específicos de la organización, pasando por temas introductorios y llegando a cubrir temáticas más complejas propias del sector de la biotecnología al cual pertenece Zendal.

Está diseñado por temáticas, las cuales a su vez están conformadas por módulos que se deben cursar (Inmutables) y otros que se pueden configurar libremente de acuerdo con el interés de cada empleado (Voluntarios). Así como temáticas que no necesariamente están centradas en el entorno digital pero que son muy relevantes para la transformación de la compañía.

El programa puede ser cursado de forma presencial y virtual en tiempo laboral y cuenta con estrategias pedagógicas cómo: encuentros sincrónicos/asincrónicos, cuestionarios en línea y trabajo autónomo del empleado, lo cual le permite a cada persona definir su ritmo de estudio asegurándose que cumple con las metas de su plan personalizado y que estará preparado para afrontar los cambios que se vienen en la operación del negocio.

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